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2018年1月9日上午，应合作伙伴邀请，普华2018年合作伙伴培训会在北京欧瑞科斯科技有限公司（以下简称“欧瑞科斯”）会议室举办。出席培训会现场的有欧瑞科斯副总经理邢苗苗女士以及北京地区的销售人员和技术骨干，除此之外通过线上会议形式参与培训的还有全国各地的业务代表。普华技术支持总监牛战争先生对普华公司及产品做了详细介绍，并在会上解答了合作伙伴有关产品、技术、售后等方面的疑问。
针对近期合作伙伴们常提出的共性问题，我们在此做一个归类解答，以便其他伙伴能够快速找到大家需要的内容。
Q1：普华是谁？
A：普华是中国十大军工企业之一中国电子科技集团公司（以下简称中国电科）整合集团优势资源共同投资设立的，注册资金2.89亿元人民币。作为中国电科发展基础软件的重要平台，肩负提升国家基础软件产业核心竞争力的重要使命。
Q2、普华的产品都有哪些？
A：
普华现目前有普华桌面操作系统、普华服务器操作系统、普华虚拟化平台软件、普华i-HA高可用集群软件、普华综合监控平台共计5款常规产品。
普华桌面操作系统针对涉密行业、企业用户、个人用户、OEM等各领域的实际需求，结合X86、龙芯3A、3B、3A2000、兆芯、申威等系列处理器平台，整合 Linux技术的发展趋势以及国家各项技术规范和要求而全力推出的操作系统。适用于办公、上网、学习、开发、娱乐等各项应用场景，也为当前移动终端系统的行业定制需求领域提供了可靠稳定的基础平台。产品通过了国内安全高等级（公安四级安全）认证。
普华服务器操作系统符合电信级应用场景需求的CGL5.0标准，是国内较早获得IBM Power8认证的产品。先在龙芯平台研制了轻量级虚拟化技术——Docker，实现了基于龙芯平台的容器化运行，成为国内Linux操作系统厂商中开拓该领域的先行者。
小编今天在现场还听到了一个新词儿：“容错服务器”。据说这是除普华以外，国产品牌厂商很少有人在做的一个事情。所以很多人就会问到：
Q3：容错服务器和容灾系统有什么区别嘞？
A:在此小编要展开来说一下。
普华容错服务器，配备支持lockstep技术的全冗余组件，能够灵活应对各种计划和非计划停机，较大程度保证系统连续运转。提供7x24不间断运行，可靠性达到99.999%。
容灾系统，是指在相隔较远的异地，建立两套或多套功能相同的IT系统，互相之间可以进行健康状态监视和功能切换，当一处系统因意外（如火灾、地震等）停止工作时，整个应用系统可以切换到另一处，使得该系统功能可以继续正常工作。
Q4：普华能否提供定制化操作系统？
A：当然可以。普华已经为国家电网信通公司、国家电网客服中心、四川省电力公司等多家企业成功研发完成定制化操作系统项目。
Q5：普华i-HA高可用集群软件可支持多少个节点？
A：常规2个节点，较高32个节点。
Q6：普华产品一般采购流程是怎么样的？
A：确定项目来源--确定需求--申报审批--签订合同--出货。
Q7：如果有用户达成合作，客户问题的响应时间如何？
A：1小时内响应，4小时内给出诊断，1个工作日给出解决方案。
Q8：可以通过哪些途径联系到售后？
A： 电话：400-650-9325（5x8）
网站：support.i-soft.com.cn（5x8）
Q9：如果有新升级的硬件，多长时间能给出新的驱动？
A：5个小时
Q10：如果在别家购买的开源/Linux系统，是否可以购买普华的技术服务，如何购买？
A：不论您在哪个厂家购买的开源/Linux系统，都可以购买普华的技术服务。普华的大量技术团队人员都有超过十年以上的Linux实战和项目经验，专治疑难问题 。
Q11：现在市场上Linux产品较少，相对应的技术型人才也少，如何保障后期有足够的人员？
A：普华举办的华梦全国大学生开源软件技术创意大赛，每年以纯公益的形式联合全国众多高校开展Linux技术普及和技术竞赛，从学校开始着重培养Linux技术型人才，不仅为普华服务做了前瞻性的人才计划，也为整个开源产业输入了源源不断的新鲜血液。
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