服务体系-普华基础软件

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服务与支持服务体系

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服务介绍

普华基础软件秉承“客户需求至上”的服务理念，致力于打造数字化高品质服务，帮助客户提供产品全生命周期的服务保障。

普华基础软件在IT和OT基础软件领域积累了多年经验，拥有专业的技术支持团队，配合以完善的呼叫中心、技术服务网络、服务管理体系机制确保客户技术服务权益得到充分保障。其中技术服务网络已形成全国性的服务布局，在国内6个地区设立了技术服务管理中心，分布于华北地区（北京）、华东地区（上海）、华南地区（广东）、西北地区（西安）、西南地区（成都）、东北地区（大连），覆盖多个省市区域，满足不同客户关键业务场景下的多项需求。

支持方式

01 服务热线
400-6013-123
02 服务邮箱
support@i-soft.com.cn
03 即时通讯
04 现场支持
基于普华技术支持服务等级协议标准提供及时、专业、高效的现场支持服务。

服务内容

服务网点布局

网点布局

普华基础软件在国内设立了六大技术支持中心和研发中心，拥有一支专业的基础软件技术支持和研发团队。

6 六大技术支持中心网点
6 六大研发中心网点

华北技术服务中心

北京分公司 服务电话：400-6013-123
地址：北京市朝阳区容达路7号院中国电科太极信息产业园5号楼（E座）

东北技术服务中心

大连分公司 服务电话：400-6013-123
地址：:辽宁省大连市高新园区高新技术产业金区汇贤园5号3层

西北技术服务中心

西安分公司 服务电话：400-6013-123
地址：陕西省西安市软件新城软件研发基地2期A12座5层

华东技术服务中心

上海总部 服务电话：400-6013-123
地址：上海浦东新区白莲泾路127号中电科信息信息科技大厦21层

西南技术服务中心

成都分公司 服务电话：400-6013-123
地址：四川省成都市武侯区蜀锦路88号新中泰国际大厦A座25层

华南技术服务中心

广东分公司 服务电话：400-6013-123

华北技术服务中心

北京分公司 服务电话：400-6013-123
地址：北京市朝阳区容达路7号院中国电科太极信息产业园5号楼（E座）

东北技术服务中心

大连分公司 服务电话：400-6013-123
地址：:辽宁省大连市高新园区高新技术产业金区汇贤园5号3层

西北技术服务中心

西安分公司 服务电话：400-6013-123
地址：陕西省西安市软件新城软件研发基地2期A12座5层

华东技术服务中心

上海总部 服务电话：400-6013-123
地址：上海浦东新区白莲泾路127号中电科信息信息科技大厦21层

西南技术服务中心

成都分公司 服务电话：400-6013-123
地址：四川省成都市武侯区蜀锦路88号新中泰国际大厦A座25层

华南技术服务中心

广东分公司 服务电话：400-6013-123

我们为客户配备具有两年以上计算机系统技术支持工作经验、通过普华技术资格认证或国际RedHat、SUSE等相关资格认证的工程师团队。

ISO9001质量管理体系认证
CMMI 3级认证
公安部国标安全四级认证

我们为客户配备具有两年以上计算机系统技术支持工作经验、通过普华技术资格认证或国际RedHat、SUSE等相关资格认证的工程师团队。

Linux开源软件知识库
普华FAQ资源库
普华运维工具包

我们在国内设立六大技术支持中心和研发中心，为您提供安全高效的技术支持服务，以确保提供快速便捷的现场支持。

服务标准及原则

宗旨：

用户需求第一，用户需要至上。

规范：

普华基础软件服务根据ISO9001相关规范，基于ITIL的IT服务管理章要，建立了完善的售后技术支持服务体系，保障技术支持和服务的质量。

贴心的用户体验
科学的网点布局
高效的服务工具
严谨的质量监管
便捷的评价反馈