2014年，陕西省为了加强财政统一管理，使得全省财政数据由省财政统一，随即建设全省财政信息化大平台，并将宝鸡市作为首先部署城市。在该项目中，普华成为其底层基础软件供应商，提供了普华服务器操作系统及普华虚拟化SMB产品，并部署在宝鸡市渭滨区、陈仓区、高新区、凤县、扶风县等共计10个区县，4年来，在普华技术支持人员的保障下，该平台始终处于安全稳定运行状态。近日，宝鸡市财政平台再续费普华技术支持服务，这无疑是对普华产品的认可，更是对普华技术服务的肯定。

对于国产操作系统来说，服务支持是一项长期投入但又不太容易在短期内看到收益的“赔本买卖”。应用生态不完善、用户基础较小、个性化需求复杂的国产操作系统，在应用迁移、兼容适配以及后期的运维管理上，都对支持服务提出了更高的要求。客户真正要用起来，服务更为重要，只有帮助客户解决问题，优化性能，才能被客户真正需要；客户真正用起来，才能把最实际的问题反馈回来，作为完善产品的重要和有效的基础。如何能把服务支持变成产品真正的加分项？这是普华基础软件一直在努力的方向。

普华的售后服务体系集微信服务号、网站用户中心和呼叫中心为一体，为客户提供全渠道的畅通服务。作为普华的客户，凭借唯一的服务号码，就可以通过这些途径获取及时的支持。这些服务为宝鸡市财政平台长期保障安全稳定运行提供了有力的支持，也赢得了客户对国产操作系统的信心，成为三年服务结束后再次续签的决定因素。在持续投入将近四年的时间来完善技术服务体系后，普华已经开始从这项长期投入中获得回报。凭借服务方面树立的口碑，越来越多的大型政府信息化项目、大型基层信息管理项目都开始采用普华操作系统，而一些大型的能源、电信等企业也开始尝试与普华合作，普华正在逐渐成为集成商的新宠，这都和普华一直在服务支持上的投入密切相关。普华也将一如既往，加大投入，完善产品的同时，力争成为国产基础软件的服务标兵。

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