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普华服务器操作系统普华操作系统作为国产操作系统的代表，具备高性能、高安全、高兼容、高可用、易管理等特点；适用于全行业基础平台应用以及党政军领域关键应用。凭借其稳定内核，完善的系统服务器和网络服务，全面的软硬件兼容，稳定安全的高端计算平台，充分满足基于X86、IBM Power 8和国产芯片架构关键应用的系统需求。随着产品在多个自主可控项目的应用及稳定运行，普华服务器操作系统正在成为众多集成商的新宠。

普华基础软件提供远程服务热线、24小时紧急支持、现场支持等服务方式，与相关工作人员交流，了解故障现象，观察系统运行状况，查看系统日志及其他相关文件，收集故障相关信息，分析故障问题，定位故障类型，如内核崩溃、文件系统异常、网络故障等，评估故障损失和风险，并向工作人员做出风险提示。结合故障的特点，提出合理的改善建议，优化相应的系统参数，以及日常维护中需要注意的事项，预防类似的故障再次发生；定时跟踪系统运行状况，确定问题得到解决；提供《系统故障分析报告》。