作为普华的客户，只要从普华购买产品，您就可以获得自己的专属服务编号，获得普华360度全方位的技术支持服务。您不仅可以通过授权服务号在“非工作时间”快速联系普华工程师，真正做到全年365天不间断地快速响应。现在，您又有了一个新选择，通过登录用户中心向我们的工程师直接提交您遇到的问题，并获得快速的响应。
 

凭您的专属服务号，登录普华官网右上角的用户中心，通过购买产品时预留的手机号码进行简单初始化配置，就可以开启您的线上技术支持之旅。让我们一起看看，您在用户中心都可以做什么？
1. 查阅
基本资料更新成功后，客户可按需查看个人资料、提交问题记录、安全公告等相关信息。
如下：

2. 提交问题
依次从下拉列表中选择“涉及产品”、“问题级别”、“问题分类”后，手动填写“问题内容”；确认无误后，点击“提交”按钮，如下：
 

 
3. 查看问题解答情况
问题提交后，普华工程师会在规定的响应时间内解决问题，或者将故障降级。
用户可以点击“我的问题”查看问题解答情况，如下：

选中响应问题，可查看问题解答详情，如下：

4. 追加问题
如果您对工程师的回复仍然存在疑问，可以重新提交新问题；
或者在查看问题界面，点击“继续提问”追加问题，如下：

之后，会弹出“继续提问”窗口，如下：

点击“提交”按钮后，会添加如下记录：

 
呼叫中心，微信技术支持，用户中心，服务的道路上我们永远为您想得更多。无需鞭策，一直向前。